Diagnostic de performance des fonctions support

Comment dégager de moyens pour le développement de l’entreprise, en rééquilibrant niveau de service offert et coûts des fonctions support ?

Quel est le niveau de service adapté à l’ambition économique et commerciale ? A quel coût ?

Nous avons proposé de co-construire et d’alimenter un plan de performance des fonctions support.

Faire exprimer et objectiver l’ensemble des moyens utilisés pour réaliser les différentes activités des fonctions support et les résultats obtenus

Utiliser des benchmarks pour mesurer l’écart d’autres organisations afin de faire prendre conscience que d’autres options sont possibles

Identifier toutes sortes d’opportunités, priorisées en fonction du niveau d’ambition et de l’accessibilité

Converger sur un plan d’action échelonné dans le temps

Mettre en place le dispositif projet et mesurer l’atteinte régulière et progressive des résultats

Disposer d’un sponsor interne qui maintient l’ambition

Mettre en regard les efforts à consentir avec l’ambition visée (investissement, développement, etc.)

Donner un sens au projet

Fournir des éléments objectifs pour permettre une prise de décision éclairée

Une roadmap claire qui permet de guider les choix d’organisation / d’investissement au quotidien

Une meilleure appréciation de la contribution des fonctions support à la performance de l’entreprise

Une diffusion plus large de la culture de gestion

Le développement de la synergie entre fonctions support et opérationnels, par une plus grande compréhension mutuelle